[HFE] Introduction to Human Factors and Ergonomics

 

인간공학 연구자들은 제품이나 시스템을 개선하여 사용자를 만족시키면 궁극적으로 이들의 행복을 증진시킬 수 있다고 생각한다. 이를 위해 인간에 대한 면밀한 이해와 분석이 필요하고, 인간의 needs를 세심하게 파악해 새롭고 창의적인 사용자 경험을 제공해야 한다.

 

인간공학의 정의

 

• 사람과 기계의 상호작용을 연구하여 작업 및 근로 환경을 사람들에게 적합하게 만들고, 조화를 이루도록 만드는데 필요한 과학적 지식을 제공하는 학문
• 제품, 서비스, 그리고 정보를 사회기술시스템 안에서 인간중심적인 방식으로 제공하는 공학

 

1. 인간 활동의 최적화를 통해 인간이 가장 자연스럽게 일하는 방법을 찾는다
2. 인간과 환경 사이의 상호작용에 관한 연구를 통해 인간 행동에 영향을 미치는 요소를 고려하여 제품, 서비스를 설계한다
3. 인간에 적합하도록 환경과 제품을 개선, 개발한다
4. 작업을 더 안전하게 하고, 작업자의 능률과 생산성을 높인다
5. 사용자와 관련자 모두에게 시스템 전반의 만족도를 높인다

 

Ergo : 일, Nomos : 관리, 법칙 → 이 둘을 합쳐 Ergonomics 라는 단어가 탄생

Human Factors : 인간 + 요소

 

Ergonomics는 육체적 측면의 인간공학을, Human Factors는 인지적 측면의 인간공학을 의미한다.

 

인간공학의 목표

 

• 인간-기계의 상호작용에서의 퍼포먼스를 향상, 안전성을 증가, 그리고 사용자의 만족감을 증가시키는 것

 

인간공학 접근 방법

 

인간에 대한 가설

 

1. 인간은 서로 다르다
2. 인간은 인지적, 육체적 한계를 가지고 있다
3. 인간의 행동 및 반응은 예측할 수 있다

 

인간을 고려한 설계

 

1. 인간의 신체를 고려
   • 인간의 역학적/형태적/물리적 특성 정보
   • 생리학적 능력과 한계 정보
   • ex) 30대 한국 청년이 낼 수 있는 최대 힘은? 독일인 남녀의 평균 발 길이 차이는?
2. 인간의 인지를 고려
   • 인간의 인지특성 정보
   • 인간의 정보처리과정, 기억의 능력과 한계 등에 관한 정보
   • ex) 70세 미국 노인이 정상적으로 처리할 수 있는 정보 용량은?

 

인간공학의 필요성

 

과거 → 장비와 도구의 개선을 위주로 연구

최근 → 체계적인 시스템 설계 시도

 

1. 비용적 측면

• 인적 오류를 줄이고 작업 시스템을 개선하기
• 기업에게 제조물 책임법에 대한 비용은 커다란 위험요소

2. 생산성 및 품질 향상

• 시스템 실패의 원인 중 63%는 인간 요인과 관련되어 있다
• 장비 효율을 올리는 것보다 인간 효율을 올리는 것이 비용 절감에 유리하다 → 인간공학적 디자인은 생산성과 품질을 향상시키고 재설계 비용을 절감실킬 수 있다

3. 노사관계의 안정과 종업원 복지

4. 경영 효율화